1. Introduction
La présente Politique de Confidentialité vise à informer les clients de [Nom de l’Entreprise] sur la collecte et le traitement de leurs données personnelles, conformément aux lois en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du Traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées est :

• Nom de l’entreprise : NATHORLA
• Adresse : 2 Rue des vignerons 30260 Vic Le Fesq
• E-mail de contact : contact@nathorla.com

3. Données Collectées
L’Entreprise collecte des données personnelles dans le cadre de la gestion des commandes, des livraisons, et du service après-vente. Les données collectées peuvent inclure :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de transaction : informations liées aux commandes, factures, et paiements.
• Données de navigation : adresse IP, données de connexion, pages consultées.

Ces données sont collectées directement auprès du client, notamment via les formulaires de commande, de contact, ou lors des interactions avec notre service client.

4. Finalités du Traitement des Données
Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes et des livraisons.
• Gestion de la relation client et du service après-vente.
• Envoi d’informations commerciales, avec le consentement du client, pour le tenir informé de nos offres et actualités.
• Analyse des données de navigation pour améliorer l’expérience utilisateur et les services proposés.

5. Base Légale du Traitement
Le traitement des données repose sur plusieurs bases légales :

• Exécution du contrat : pour gérer les commandes et fournir les services demandés.
• Intérêt légitime : pour assurer la sécurité et améliorer les services du site.
• Consentement : pour l’envoi d’informations commerciales.

6. Durée de Conservation des Données
Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées :

• Données de commande : conservées pour la durée nécessaire à l’exécution du contrat, puis archivées conformément aux obligations légales.
• Données de contact et de prospection : conservées pour une durée de 3 ans à compter de la dernière interaction.
• Données de navigation : conservées pour une durée maximale de 13 mois.

7. Destinataires des Données
Les données personnelles sont traitées par le personnel de l’Entreprise et peuvent être partagées avec des prestataires externes pour des besoins techniques (hébergement du site, gestion des paiements, livraison). Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données.

8. Droits des Utilisateurs
Conformément au RGPD, les clients disposent des droits suivants sur leurs données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir une copie des données personnelles détenues par l’Entreprise.
• Droit de rectification : demander la modification de données inexactes.
• Droit d’effacement : demander la suppression des données, sous certaines conditions.
• Droit d’opposition : s’opposer au traitement de ses données, sauf en cas de motif légitime impérieux.
• Droit à la portabilité : recevoir ses données dans un format structuré et couramment utilisé.
• Droit de retirer son consentement : lorsque le traitement est basé sur le consentement.

Pour exercer ces droits, le client peut contacter l’Entreprise à l’adresse suivante : [Adresse e-mail].

9. Sécurité des Données
L’Entreprise s’engage à assurer la protection des données personnelles par des mesures de sécurité adaptées et à veiller à ce que ses prestataires garantissent un niveau de sécurité suffisant.

10. Utilisation des Cookies
Le site utilise des cookies pour optimiser la navigation et améliorer les services. Un cookie est un fichier texte déposé sur le terminal de l’utilisateur pour stocker des informations sur sa navigation. L’utilisateur peut refuser les cookies via les paramètres de son navigateur, mais cela peut limiter certaines fonctionnalités du site.

11. Modifications de la Politique de Confidentialité
L’Entreprise se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité afin de se conformer aux évolutions législatives et réglementaires. Toute modification sera publiée sur cette page, accompagnée de la date de mise à jour.

12. Contact
Pour toute question concernant la Politique de Confidentialité ou pour exercer ses droits, le client peut contacter l’Entreprise à l’adresse suivante :

• contact@nathorla.com